我们致力于确保商品尽快送达客户。我们目前支持美国、英国、加拿大以及全球部分国家/地区配送。通过标准配送方式下单后，您将在 10-15 个工作日内收到商品。

运费
标准运费：8.59 美元
我们为全球任何地方超过 50 美元的订单提供免费送货服务。

订单截止时间
工作日凌晨 1 点（太平洋标准时间）前（5*24 小时）

订单流程：
我们希望您尽快收到商品。 
订单将在下单后1-2个工作日内处理，并于处理后的次日发货。

运输时间：
美国境内订单处理后，通常需要 7-15 个工作日才能收到商品。美国境外订单处理后，通常需要 15-20 个工作日才能收到包裹。

发货确认
您的购买商品发货后，我们会立即通过电子邮件向您发送发货确认信息，以便您跟踪发货状态。 

跟踪
作为接收者，您有责任跟踪您的订单并向海关或快递员提交必要的要求，否则，如果由于接收者无法跟进或未向快递员提交必要的要求或通知而导致订单被标记为退回寄件人或投递失败，我们将无法免费处理任何退款或更换，您可能需要再次下订单。 

当您的物品发货时，您将收到带有跟踪信息的更新。您可以点击链接查看运输状态。在我们的网站页面的页脚处还有一个跟踪订单链接。您也可以在这里（https://www.17track.net/en）使用您的跟踪号跟踪您的订单。

配送：
您当地的海关可能需要额外的文件和时间来清关您的包裹，这可能会延迟预计的配送时间。 
您的订单可能由当地邮局或当地快递公司送达。根据您所在的地区，许多订单将由当地邮政服务公司送达，因此包裹将与您的普通邮件一起收到。如果您在收货时不在家，邮政服务公司可能会留下一张通知卡，告知您如何以及在何处领取包裹。

如果30天后我仍未收到订单，该怎么办？
请通过电子邮件告知我们，以便我们进一步查询您的包裹状态。通常情况下，我们会免费为您重新寄送替换品。但是，如果您不愿意等待替换品，我们需要等待60天才能立即退款。

关于税务
进口商品/服务可能需缴纳税费，并受国家法律约束。如因关税等其他税务问题导致货物无法正常收货，请联系当地海关获取清关及税务信息。oliviahandicrafts 对其产品收取的任何税务发票概不负责。

注意：受 Covid-19 影响，交货会有所延迟。